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首頁 》快速導航 》 服務理念

服務理念:您的滿意,我的追求

 

管理模式    

1)緊密圍繞:“服務業主,報答社會”的和諧理念,提供“手握手的承諾,心貼新的服務”。
2)倡導以“客戶為中心”的流程管理思路,建立以流程為基石的客戶需求價值鏈。
3)倡導科學管理和專業服務,規范管理服務行為。
4)致力于與業主建立平等的現代化契約關系,執行“您的滿意,我的追求”的服務意識。

 管理思路

1)采用整體管理和專業管理相結合的辦法;
2)強調成本控制意識和成本管理程序;
3)強調維修基金的效能管理與維修計劃的科學實施的有機結合;
4)強調團隊的有效運作和服務的持續改進;
5)確保公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
6)確保配套設施的不斷完善與商務服務的日趨完美;
7)致力于培養員工的專業素質以及社區全員的參與意識;
8)致力于共用設施,設備的持續改進和功能提升;
9)致力于文化功能的提升,塑造符合現代文明的人居理想環境。

 管理目標

 1)以人為本,為業主住戶服務,通過對業主,住戶的管理和服務,保持和提高物業的完好程度,使物業保值增值。以維護業主,住戶的整體利益為出發點,為業主,住戶帶來最大限度的利益。以業主,住戶為中心,為業主,住戶提供完善的服務,創造安全,和諧,舒適,方便,清潔的生活環境。

 2)對小區實施專業化,規范化管理,使我們的管理融入業主,住戶的居住生活之中,用優質的鼓勵服務,為業主,住戶營造一個高品質的生活空間。

 3)通過我們的管理服務,樹立物業的優質品牌形象;通過營造高品質的生活空間,樹立新華物業良好的社會形象。

 

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